POLÍTICA DE PRIVACIDADE – GRAN PALAZZOO CENTRO PET
(Versão completa e alinhada à LGPD – Lei nº 13.709/2018)
A sua privacidade é fundamental para nós.
No Gran Palazzoo Centro Pet, tratamos seus dados pessoais com responsabilidade, segurança e transparência, garantindo que você saiba exatamente o que coletamos, por que coletamos e como tudo é utilizado.
Ao utilizar nosso e-commerce, você concorda com as práticas descritas nesta Política.
📘 1. Definições Importantes
Para facilitar a compreensão, aqui estão alguns termos utilizados e seus significados:
1.1. Dados Pessoais
Qualquer informação capaz de identificar uma pessoa física.
Exemplos: nome, CPF, RG, telefone, endereço, e-mail, IP, histórico de compras.
1.2. Dados Sensíveis
Dados sobre origem racial, convicção religiosa, saúde, vida sexual, opinião política, biometria.
Não coletamos dados sensíveis em nossas operações.
1.3. Cookies
Arquivos armazenados no navegador que permitem reconhecer o usuário, lembrar preferências e melhorar a experiência.
Exemplos: manter login, salvar carrinho, personalizar ofertas.
1.4. Tratamento de Dados
Qualquer operação realizada com dados pessoais: coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou eliminação.
1.5. Titular dos Dados
Você, cliente/usuário do site.
1.6. Controlador
O Gran Palazzoo Centro Pet, responsável pelas decisões sobre o uso dos dados.
1.7. Operadores
Empresas parceiras que tratam dados em nome do Gran Palazzoo (gateways de pagamento, transportadoras, plataformas de anúncios etc.)
🟦 2. Quais Dados Coletamos
Coletamos somente o necessário para operar o e-commerce com segurança, personalização e excelência.
2.1. Dados informados pelo cliente
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Nome completo
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CPF / CNPJ
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Endereço completo
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Telefone
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E-mail
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Dados de pagamento (processados por empresa parceira, não armazenamos números completos de cartão)
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Informações enviadas em formulários, chats ou e-mails
2.2. Dados coletados automaticamente
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Endereço IP
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Data e hora de acesso
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Navegador e dispositivo utilizado
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Registros de páginas visitadas
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Produtos visualizados ou adicionados ao carrinho
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Interações com ofertas e banners
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Cookies de marketing, estatística, preferências e segurança
2.3. Dados comportamentais
Coletamos informações sobre sua navegação para personalizar ofertas e melhorar a experiência.
2.4. Dados de terceiros
Em alguns casos, podemos receber informações de parceiros, como validação antifraude.
🟩 3. Finalidades do Uso dos Dados
Usamos seus dados para:
3.1. Execução do contrato (compra e entrega)
-
Processar pedidos
-
Emitir notas fiscais
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Calcular frete
-
Enviar produtos
-
Informar sobre status da entrega
3.2. Comunicação
-
Atendimento
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Suporte
-
Notificações sobre pedidos
-
Envio de ofertas personalizadas (com consentimento)
3.3. Segurança
-
Identificação do usuário
-
Detecção e prevenção de fraudes
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Proteção do site e das transações
3.4. Marketing
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Recomendação de produtos
-
Remarketing
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E-mail marketing
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Anúncios personalizados no Google e Meta Ads
3.5. Aperfeiçoamento da experiência
-
Personalização da loja
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Melhorias baseadas em métricas e análises
-
Testes A/B e otimizações de layout
🟨 4. Compartilhamento dos Dados
Os dados serão compartilhados APENAS com empresas essenciais, tais como:
4.1. Operadores logísticos
Transportadoras e Correios.
4.2. Gateways de pagamento
-
Cartão de crédito
-
PIX
-
Boleto
A responsabilidade pelos dados do cartão é do próprio gateway (PagSeguro, Mercado Pago etc.).
4.3. Plataforma de e-commerce (Tray)
Administração da loja e infraestrutura.
4.4. Ferramentas de marketing
Meta Ads, Google Ads, e-mail marketing, automações.
4.5. Escritório de contabilidade
Para emissão de documentos fiscais.
4.6. Autoridades públicas
Mediante ordem judicial ou obrigação legal.
➡ Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais.
🟧 5. Cookies: O Que São e Como Usamos
5.1. Tipos de cookies utilizados
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Essenciais: funcionamento da loja (login, carrinho, checkout).
-
De desempenho: análise de navegação, páginas mais acessadas.
-
Funcionais: lembrar preferências.
-
Marketing: personalização de anúncios.
5.2. Como desativar
Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente no navegador, mas isso pode impactar algumas funcionalidades da loja.
🟥 6. Seus Direitos Como Titular (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
-
Confirmar se tratamos seus dados
-
Solicitar acesso aos seus dados
-
Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
-
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
-
Solicitar portabilidade
-
Revogar consentimento
-
Solicitar informações sobre compartilhamentos
-
Solicitar exclusão definitiva dos dados (exceto quando houver obrigação legal de mantê-los)
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para:
📧 granpalazzoocentropet@gmail.com
Prazo de resposta: até 15 dias, conforme a LGPD.
🟪 7. Segurança e Armazenamento dos Dados
Adotamos medidas rigorosas como:
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Certificado SSL
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Criptografia de dados sensíveis
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Controle de acesso interno
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Auditorias frequentes
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Servidores seguros
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Backup e redundância
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Monitoramento em tempo real
Não armazenamos dados completos de cartão.
🟫 8. Retenção e Exclusão dos Dados
Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário para:
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Execução de compras
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Emissão de notas fiscais
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Resolução de problemas
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Cumprimento de obrigações legais e fiscais
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Controle antifraude
Após o prazo necessário, os dados são eliminados ou anonimizados.
🟦 9. Marketing e Comunicação
Você poderá receber:
-
Promoções
-
Novidades
-
Recomendações personalizadas
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Conteúdos relevantes para cuidados pet
Você pode cancelar a qualquer momento clicando em “Cancelar inscrição” no e-mail recebido.
🟧 10. Alterações na Política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Informaremos mudanças significativas por e-mail ou aviso no site.
🟩 11. Canal de Contato
📧Email: granpalazzoocentropet@gmail.com
🏬 Avenida Patrício Lima, 1825 - Bairro Humaitá de Cima - Tubarão/SC - CEP: 88.708-200
📞 (48)99188-8717 (Whatsapp)
🐾 Conclusão
No Gran Palazzoo Centro Pet, sua privacidade é tratada com seriedade.
Cada dado é utilizado com responsabilidade, propósito e respeito, sempre de acordo com a LGPD e seguindo padrões profissionais de segurança.
Estamos aqui para garantir que sua experiência seja transparente, segura e tranquila do início ao fim.
