🛡️ Tempo de Garantia

Transparência, respeito e segurança em cada produto

No Gran Palazzoo Centro Pet, prezamos por oferecer produtos de alta qualidade e trabalhamos apenas com marcas confiáveis do mercado pet. Por isso, todas as garantias seguem rigorosamente as regras estabelecidas pelos próprios fabricantes e pela legislação vigente no Brasil.

Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência tranquila e segura, do momento da compra ao pós-venda.

1. Garantias fornecidas pelos fabricantes

Cada produto possui um prazo de garantia específico, definido pelo fabricante.
Essas informações ficam sempre disponíveis na página de cada item, garantindo total transparência antes da compra.

A garantia cobre defeitos de fabricação, e não inclui danos causados por:

• mau uso,

• armazenamento inadequado,

• desgaste natural,

• uso incorreto do produto,

• ou manipulação fora das orientações do fabricante.

2. Como solicitar a garantia

Se identificar qualquer problema dentro do prazo estabelecido pelo fabricante, você pode solicitar a análise entrando em contato conosco pelos canais oficiais:

📩 granpalazzoocentropet@gmail.com
📱 (48) 99188-8717

Para agilizar o atendimento, recomendamos informar:

• número do pedido,

• descrição do problema,

• fotos ou vídeos do produto (quando possível).

Nossa equipe fará o encaminhamento adequado junto ao fabricante.

3. Envio do produto para avaliação

Para que a garantia seja analisada, o produto deverá ser enviado:

• em sua embalagem original,

• acompanhado de todos os acessórios, manuais ou etiquetas,

• devidamente protegido para transporte.

O item será avaliado tecnicamente.
Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente terá direito a:

• substituição do produto, ou

• crédito para nova compra, ou

• reembolso, conforme política do fabricante.

Se a análise identificar mau uso, avaria causada pelo cliente ou manuseio inadequado, os custos de envio e retorno serão de responsabilidade do comprador.

4. Nosso compromisso

A equipe do Gran Palazzoo está sempre ao seu lado.
Acompanhamos todo o processo junto ao fabricante para que você tenha:

• atendimento rápido,

• suporte humanizado,

• e resolução justa e transparente.

⚖️ Cuidamos do seu direito à garantia com a mesma seriedade que cuidamos do seu pet.

Se surgir qualquer dúvida sobre prazos, condições ou processos, é só nos chamar. Estamos aqui para ajudar, sempre.